Elna Servis Praha

Neni každý produkt, označeny jako,, Heavy Duty ,, skutečně HD. Při likvidaci starých rotoru z úhlových brusek 230mm jsem si uvědomil, rozdíly v kvalitě strojů po stránce konstrukční, materiálové a cenove. U obou motorů se jedná o rotory použité ve strojích pro průmyslové, těžké nasazeni-HD. Jeden z rotoru má délku statorovych plechu 46 mm, druhý 68 mm. Z hlediska magnetického sycení vinutí je jasné, který z rotoru skutečně patří do skupiny , kterou lze označit Heavy Duty. U obou rotoru se přitom jedná o motory použité do opravdu značkových strojů. Přesto jeden z nich je produkce Made in PRC. Který? 🧐🤣 Obě brusky z pohledu designu vypadají podobně robustně. Jen u te s kratším vinutím rotoru, je prostor pod vnějším obalem stroje, housingem, vyplněn vzduchem, kde prochází pouze hřídel k převodu, aby stroj vypadal velký a robustní. Doporučením je, pokud chci investovat do opravdu kvalitního stroje, pečlivě si zjistit, jaká je konstrukce stroje nebo nechat doporučit mechanikem či odborné znalým prodávajícím. Protože : ,,Ne vše, co vypadá jako zlato, skutečně zlato je. "

Když dva dělají totéž, neni to totéž!!!! Prostá vyměna přívodního kabelu ke stroji. Jedna z nejběžnějších a nejčastějších poruch elektrospotřebičů. Zatímco výrobce Steinel, na výměnu kabelu potřebuje 4 šroubky 👍 michadlo stavebních hmot, made in China, je třeba povolit 36 šroubů, vyndat uhlíky a motor !!!!!! 🧐🤔 Kde konstruktéři z Asie udělali asi chybu ?!?!!

Nejprve ušetřil 150,- Kč , později zaplatil 636,- vlastní chybou. O čem že je to řeč? O obyčejné výměně uhlíků. Hodně uživatelů elektrických strojů pokládá výměnu uhlíků za banální úkon. Podobně, jako například výměna oleje v motoru auta. Přesto se lze dopustit, i u takové jednoduché činnosti, fatálních chyb. V pondělí zakoupil zákazník , na stroj BOSCH GBH 2-26 DFR, nové uhlíky. Že si je vymění sám. V úterý ráno přišel opět , rozlobený , naštvaný, sprosty. že jsem mu prodal špatně uhlíky a zničil si nejen uhlíky ale i vrtací kladivo !!! Co se stalo ? Není výměna jako výměna. U tohoto konkrétního stroje je třeba demontovat ze stroje spínač, povolit staré uhlíky a celý držák uhlíků vysunout že stroje ven, včetně kontaktů. Jinak uhlíky nelze vyměnit ! Neodbornou demontáží klient l, nové uhlíky měnil násilně, ty praskly. Poté poškodil otočný držák uhlíků i kontakty přípojné. Když jsem vysvětlil, kde udělal chybu, seřval mě, proč jsem jej neinformoval při koupi uhlíků !?!?!?! 🤔🧐 Nu neptal se. A pak, když si jdu do autopotřeb koupit olej a filtr motoru, také mě nevysvětlují, jak olej s filtrem vyměnit !! . Pokud nevím, obrátím se na servis a potřebou věc jim předám. Od toho jsou servisy. technicky vybavené, znalé, poučené. Dnes si odnesl opraveny a funkční stroj: dodán a namontován nový držák uhlíků, 2x kontakty, nové uhlíky, servisní práce. Celková cena 636,- Kč včetně DPH. Nebylo ve finále lepši a levnější, nechat si vyměnit uhliky přímo na našem servisu? Za 20minut mohl mít hotovo.

ZÁRUKY A JEJICH VYŘÍZENÍ Občas je třeba vyřídit opravu strojů v záruční lhůtě. Na podkladě osobních zkušeností doporučíme jak postupovat, k oboustranné spokojenosti. Pozitivní případ. Koncem listopadu dodal klient na opravu vrtací kladivo NAREX EKK 31, stroj již po záruční lhůtě. Zavada motoru. Potřebné díly jsme neměli k dispozici, stroj jsme obratem předali přímo výrobci, s vírou, že díly bude mit skladem . Ani výrobce stroje je neměl, s termínem jejich dostupnosti neznámým. . Majitel stroje potřeboval ale pracovat. Protože vystupoval slušně, NAREX Česká Lípa mu zaslal , v rámci férového přístupu, identický stroj za cenu opravy. I takto lze opravu řešit, když jsme oboustranně slušní. Opačný přístup z nedávné minulosti. Klient přinesl stroj , již s rozpočtem nákladů na opravu, zhotoveny prímo servisním centrem výrobce. . Rozpočet na 2800,- Kč. Kompletní výměna motoru. Pak se zeptal:" Umíte to levněji?". Odpověď,,Neumíme,, ,,Jak to? Proč ne?". ,,Na opravu jsou třeba díly dle rozpisu. Díly mají svojí cenu a práce technika také. Proto neumíme nižší cenu.". A pqae k začalo rodeo , kril a nadávky. . Stroj má v záruce ale ztratil záruční list ani stroj nezaregistroval na zákaznický portál k záruce. Bez záručaku výrobce garanční opravu odmitl. Stejně tak partnerské se opravny. Zkoušel to na více místech ale bez úspěchu. Proc bez úspěchu? Stroj má výrobní číslo. Okamžitě po pri.ne říjmu na servis každá opravna zaregistruje stroj a číslo do systému. Od té doby má stroj svůj průvodní list kdykoliv k vyhledání. Když neuzná výrobce záruku, po zadání čísla stroje nebo zakázky, se zobrazí každému autorizovanému servisu , jak je závada stroje na kde a kdy byl opravován, s jakou závadou a kolik oprava stala. . Obdobně jako u pravidelných a garancnich oprav automobilů. A za servisaky říkám, že vždy rádi pomůžeme klientům a hledáme pro.ne , kteří s námi jednají slušně, bez křiku, urážek a výhrůžek. Kdo se neumí chovat důstojné, toho necháme kricet na příjmu a odcházíme do zázemí dílny a necháme jej vyvztekat.
Jak říkávala babička: ,, Komu není rady, tomu není pomoci."