B-wolf

Реальный пример из практики ⬇️
⠀
Интернет-магазин со стабильными ежемесячными продажами на сумму 4000-5000 евро. На рынке около 10 лет. Все работает, как часы:
⠀
✅ доставка в день заказа курьером прямо домой покупателю
✅ оплата всеми возможными способами
✅ широкий ассортимент и хорошее качество
✅ цены средние по рынку, но более чем приемлемые для клиента
✅ репутация на рынке хорошая, бренд узнаваемый
⠀
По техническим причинам пришлось отключить возможность оплачивать заказ картой 💳 и не было принято быстрое решение выхода из этой ситуации.
⠀
Итог 👉 снижение продаж на 50% и потеря позиции в Google со второго места на 16, что значит даже не на первой странице 😵
⠀
Возможность оплаты картой вновь подключили через 3 недели, уровень продаж пытаемся вернуть на прежний уровень уже второй месяц 📈
⠀
С одной стороны продавец понял, что для покупателя важна быстрая и удобная оплата картой, с другой стороны, несвоевременное решение привело к последствиям, которые исправлять около 3х месяцев 🔁
⠀
⚫
⠀
Самые популярные платежные системы в Чехии, предоставляющие услуги эквайринга (платежный шлюз) это -
💳 Comgate
💳 Pays
💳 GoPay
и все они предлагают абсолютно разные условия сотрудничества.
⠀
На что обратить внимание при ВЫБОРЕ платежного шлюза:
⠀
1. Скорость подключения
2. Комиссия за транзакцию
3. Платное подключение и настройка
4. Ежемесячная оплата
5. Выведение средств со счета
⠀
Более подробно читайте в карусели ⬆️⬆️⬆️
⠀
P.S.: в Чехии можно немного торговаться при подключении платежного шлюза. Конкуренция на рыке большая и можно договориться на более выгодные условия чем те, что предлагаются на официальных сайтах 👍

Филантропия — это благотворительность, ➡️ благотворительность является частью деятельности CSR в рамках маркетинговой коммуникации, ➡️ CSR, в свою очередь, составляющая связей с общественность (PR), одного из основных инструментов маркетинговых коммуникаций и наших любимых. 💛
⠀
Благотворительность некоторых компаний вызывает отвращение, другие же наоборот восхищают и мотивируют на великие свершения. 👑 Нужно помнить, что данная деятельность не имеет отношения к прямым продажам, поэтому эффекта от нее можно ждать месяцами, годами, а то и десятилетиями. ⏳
⠀
Если компания единожды решила помочь бездомным собакам, и еще не сделав ничего, рассказала об этом всему миру, то от такой маркетинговой деятельности жди беды. 🙅
⠀
Филантропическая деятельность фирмы, прежде всего, должна «смотреть в одном направлении» с ее главными стратегическими целями, 🎯 ее миссией, ценностями. Именно эти пункты должны служить отправной точкой при формировании социальной стратегии.
⠀
Было бы здорово, если бы издательства сажали деревья, 🌳 производители детских игрушек помогали детям в детских домах, 👶, а фирмы, зарабатывающие на продаже собачьих кормов, 🐕 строили для них приюты. Таким образом можно создать тот самый природный баланс и не отвернуть от себя своих клиентов.
⠀
В современных условиях фирма не может, а ДОЛЖНА быть социально ответственной. ☝Как доказывают исследования, потребители все больше и больше обращают на это внимание и отдают предпочтения именно таким организациям.
⠀
Более того, растет активность и самих граждан в социальном вопросе. По данным CAF World Giving Index 91% жителей Мьянмара жертвуют свои деньги на благотворительность, тем самым выдвигая страну на первое место по уровню щедрости. 🏆 В первой десятке также расположились Индонезия, Австралия, Мальта, Новая Зеландия, Исландия, Англия, Норвегия, Голландия, Ирландия. Чехия по данному рейтингу не вошла даже в топ 100 самых щедрых стран мира. 😟
⠀
Может ли филантропия и маркетинговая деятельность компании «жить дружно»? Для получения позитивного ответа можно сформировать несколько советов. Читайте в карусели ⬆️⬆️⬆️
⠀
⠀

Флаеры — эффективно или нет?📜

Многие клиенты заказывают у нас разработку дизайна и печать фирменных листовок, но часто забывают заказать их распространение📬

Заказать тысячи флаеров не сложно и не очень то и дорого, но результат будет нулевой, если они так и пролежат у Вас в офисе. По нашей внутренней статистике 80% малых и средних компаний не раздает даже десятой части печатного материала🙁

Да зачем вообще нужны эти флаеры? 💌

Печатная реклама все также дает свои плоды и помогает рассказать потенциальным или уже существующим клиентам о существовании компании, об актуальных акциях и скидках, о мероприятиях и т.д. К листовке можно добавить скидочные купоны, пригласительные или еще что-то, что поможет привлечь внимание🏷

Если Вы знаете, где сможете флайеры раздать и в каком количестве, то проверьте данный инструмент на своем примере.

Если Вы предоставляете услуги, то листовки, каталоги, купоны и другие фирменные материалы позволят растянуть время взаимодействия с клиентом, а также облегчить довольным клиентам способ поделиться информацией о Вас 💙

Если вы уже заказали рекламную продукцию, то раздайте или распространите все до последней штуки! 👆🏼 Это можно сделать через специальные компании, наемных промоутеров, своих же сотрудников, почту и т.д.

Даже если флаер будет лежать на земле на улице, него будет больше толку, чем если он будет лежат коробке в Вашем офисе!📦

Дата-базы и еmailing📧

Самое странное, что делают фирмы - это отпускают клиента, даже не записав его имени🖊

После обслуживания клиента, мы должны знать о нем больше, чем он сам. Это не только имя и фамилия, дата рождения, телефон и электронный адрес, это ещё и его интересы, предпочтения, почему он выбрал именно нас, откуда он узнал о компании, как ему понравилась предоставленная услуга, какое у него семейное положение и т.д. 🔎

Создавайте "сильную" фирменную дата-базу клиентов и активно с ней работайте!💪🏼

Как можно работать с базой клиентов?

Если человек у Вас уже что-то купил и остался доволен, наверняка, он совершит покупку вновь. Если Вы продаете продукт, который , то он сможет порекомендовать Вас знакомым и друзьям, а это самая дешевая и самая эффективная реклама.✅

Несмотря на то, что рекламные рассылки многие считают СПАМом, правильное применение этого инструмента ведет к отличным результатам. Создавать красивые рассылки можно совершенно бесплатно, а также следить за эффективностью, кликами, реакциями аудитории и так далее.🕵🏼‍♀️

Закон об охране личных данных, GDPR и другие вынуждают компании брать согласие клиента на рассылку, но с другой стороны, это позволяет без боязни отправлять Ваши рекламные сообщения только тем людям, которые в этом действительно заинтересованы.👍🏼

Подборку бесплатных сайтов для создания рассылок, а также их описание, смотрите в карусели.

⬆️Как правильно оформлять е-mail рассылку и что в ней писать читайте в следующих постах▶️