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Le Mail Bombing

Qu'est-ce que le Mail Bombing ?

Le Mail Bombing consiste à envoyer un nombre faramineux d'emails (plusieurs milliers par exemple) à un ou des destinataires. L'objectif étant de :

* Saturer le serveur de mails ;
* Saturer la bande passante du serveur et du ou des destinataires ;
* Rendre impossible aux destinataires de continuer à utiliser l'adresse électronique.

L'attaque

Il est nécessaire pour l'auteur de l'attaque de se procurer un logiciel permettant de réaliser le mail bombing. Voici comment cela fonctionne.

L'attaquant choisi différentes options :

* L'adresse qu'il veut faire apparaître en tant qu'émetteur du message;
* Le sujet du message,
* Le nombre de messages à envoyer,
* Le serveur de mail à partir duquel les messages seront émis, (bien souvent si les administrateurs de serveurs mails ne se protègent pas assez, des serveurs "innocents" servent de relais sans le savoir, et le danger pour leurs propriétaires est de se retrouver "black listés" c'est à dire voir son fournisseur d'accès internet lui couper sa connexion),
* Le corps du message,
* L'adresse email de la victime.

Cet outil est aussi intuitif que le précédent. Cependant il semble nettement plus dangereux. En effet, la possibilité d'attacher une pièce jointe est une sérieuse menace, puisqu'elle permet à l'expéditeur d'insérer virus et troyens dans les messages. Une fois de plus, rappelons qu'il faut impérativement éviter d'ouvrir une pièce jointe ayant pour extension .com, .bat, .pif ou .exe...

Comment réagir ?

Evitez cette attaque

Avant de prendre le risque d'avoir une adresse électronique inutilisable mieux vaut prendre ses précautions :

* Si vous avez une adresse personnelle à laquelle vous tenez, ne la communiquez qu'aux personnes dignes de confiance,
* Créez vous un second compte de messagerie, pour tout ce qui est mailing list par exemple et groupe des discussion, ainsi, vous ne craignez pas de perdre d'informations vitales. Si ce compte est attaqué vous pourrez sans difficulté reprendre une autre adresse et vous ré-abonner.
* Utilisez eremove pour éviter les mail bombers.

Si vous retrouvez des informations comme l'adresse email ou le serveur qui ont permis l'arrivée des messages, il est important de se plaindre auprès du fournisseur d'accès. En effet, dans la plupart des cas les fournisseurs d'accès n'apprécient pas ce type de procédés via leurs serveurs et prennent toutes les mesures nécessaires pour empêcher les auteurs de recommencer.

Conclusion

De nos jours, le mail bombing n'est utilisé que pour propager des spams et des malwares de façon "artisanale". La meilleure protection reste l'utilisation d'un filtrage en amont qui protégera tous les emails de votre nom de domaine.

Bon apprentissage à tous.

Technologies

Network

La vie est belle...

Bonsoir la famille,

Dans la vie,

Être un Technicien Help Desk IT n'est pas une tâche facile vraiment.

Quelles sont les missions du Technicien Help Desk IT ?

Tout comme le technicien de maintenance IT, le Technicien Help Desk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient… à distance, depuis une plate-forme téléphonique.

Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le Technicien Help Desk IT doit d’abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l’ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Il peut aussi préconiser l’envoi d’un technicien sur site. Le Technicien Help Desk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

Ses principales activités ?

Selon le type de structure où il exerce, les activités du Technicien Help Desk IT peuvent varier, mais elles consistent en général à :

- répondre aux appels des utilisateurs,
- comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
- diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
- identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire,
- guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- changer ou réparer les éléments défectueux,
- effectuer les tests de fonctionnement,
- renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.

Ses compétences et qualités ?

Outre de bonnes compétences techniques en informatique (langage de programmation, environnement, logiciels…), le Technicien Help Desk IT doit :

- être à l’aise dans la communication orale,
- être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions,
- trouver rapidement les solutions à mettre en œuvre (intervention à distance ou sur site, technicien spécialisé…),
- connaître les éléments de base en électricité et en électronique, de même que la technologie des fibres optiques,
- maîtriser l’anglais technique.

Doté d’une bonne capacité d’analyse et d’écoute, le Technicien Help Desk IT sait également faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois stressés.

Comment devenir Technicien Help Desk IT ?

Le métier de Technicien Help Desk IT est accessible à partir d’un bac pro Informatique, mais un diplôme bac + 2 est souvent privilégié par les recruteurs, comme, par exemple :

- BTS Services informatiques aux organisations (SIO), option solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux ou option solutions logicielles et applications métiers,
- BTS Informatique et réseaux pour l’industrie et les services techniques (IRIS),
- DUT Informatique,
- DUT Génie électrique et informatique industrielle,
- DUT Réseaux et télécommunications.

Dans quel environnement ?

Le métier de Technicien Help Desk IT s’exerce depuis une plate-forme téléphonique pour le compte d’un service informatique d’une grande entreprise, d’une société de services informatiques, d’un site e-commerce, d’un fournisseur d’accès Internet ou d’un fabricant de matériels informatiques ou de logiciels.


Avec quelles perspectives d’évolution ?

Un Technicien Help Desk IT confirmé peut évoluer vers un poste de superviseur de plateau ou de chef d’équipe. Il peut également devenir responsable informatique ou s’orienter vers des fonctions technico-commerciales ou d’administration de ressources.

Dans tout cela, il faut toujours être mieux outillé pour s'en sortir vraiment...

Bonne année 2019 à toutes et à tous...