Marketing2Scale

Pourquoi certains clients restent des années pendant que d’autres fuient après un achat ?

Ça fait des années que j’observe ce qui fonctionne en marketing, et je peux résumer ça en une phrase simple :
La meilleure stratégie marketing, c'est offrir la meilleure expérience client possible.

1/ Faciliter la communication : être joignable facilement et répondre sans faire attendre.

2/ Expliquer clairement le parcours : aucune étape n’est floue, tout est transparent.

3/ Mettre une vraie touche humaine : un accueil chaleureux, des suivis réguliers, et des échanges adaptés à chacun.

4/ Surprendre avec des petites attentions : partager une ressource utile ou donner un accès anticipé à une nouveauté, sans rien demander en retour.

5/ Adapter l’expérience : proposer plusieurs formats et rendre tout accessible, même sur mobile.

Voilà.

On a tendance à croire qu’il faut toujours chercher la dernière astuce pour se démarquer.

Parfois, oui, il faut innover.

Mais la vérité, c’est que l’impact durable se joue dans les détails du quotidien.

Tout le monde veut impressionner avec des effets de manche.

Ceux qui vont loin, ce sont ceux qui prennent soin de chaque client, à chaque étape.

Comment une idée audacieuse a permis à Oasis de conquérir le marché des jus réfrigérés en 24 heures ?

À l’époque, je travaillais pour A. Lassonde (le producteur du jus Oasis)

Quand A. Lassonde a voulu s'attaquer au marché des jus réfrigérés,le défi était immense.

En face il y avait Tropicana , leader incontesté.
Autant dire qu'il ne suffisait pas d'arriver avec un "bon produit".
Il fallait frapper fort .

Et on n'allait pas se contenter d'une campagne classique.

L'objectif est de créer un moment inoubliable
On voulait marquer les esprits dès le premier jour.
Pas avec une simple publicité
Mais avec un coup de maître

On a eu l'idée de transformer la Biosphère de Montréal en une orange géante, illuminée pendant un mois.
Un fort visuel.
Une idée impossible à ignorer.

Mais voilà, un stunt visuel seul, ne suffit pas.
👉 Il fallait un storytelling percutant pour captiver les médias.

L'illumination était le clou du spectacle… mais on a posé les bases bien avant.

✈️ On a donc décidé d'emmener 40 journalistes en Floride , sur place, au cœur des vergers.
Ils ont vu les cultures, rencontré les producteurs, goûté les oranges…
On leur a fait vivre l'histoire avant même de parler du produit.

Ce voyage préparait le terrain, créait l’émotion, et donnait une légitimité au produit.

💡 Le grand soir, la mise en scène était parfaite
La nuit tombe sur Montréal.
La Biosphère s'illumine.

Et Boum.
☑️ Les téléphones ont commencé à sonner
☑️ La nouvelle explose dans les médias.
☑️ Les photos inondent les journaux.
☑️ Les télévisions en parlent.
☑️ Les acheteurs des grandes chaînes alimentaires appelants.

En 24H, tous les grands distributeurs canadiens avaient référencé Oasis Florida Premium.

Ce qui prend normalement des mois de négociations…
Là, on a plié ça en une journée.

Cette campagne a remporté plusieurs prix.
Oasis a réussi à s’imposer rapidement et a dépassé les ventes des jus non réfrigérés

👉Une idée audacieuse, c'est bien.
👉Une exécution millimétrée, c'est mieux.
👉Mais une histoire forte, qui embarque les gens… c'est ce qui fait passer de l'ombre à la lumière.

Maintenant parlons de vous,
Vous donnez tout, mais les ventes ne décollent pas.
Vous avez l'impression de crier dans le vide.
Pendant ce temps, vos concurrents attirent toute l'attention.
Vous multipliez les campagnes… et vos prospects vous regardent à peine

Aujourd'hui, avec Marketing2Scale, j'aide les entreprises à bâtir des stratégies aussi percutantes que celles du Oasis.
Et avec notre partenaire Leyton , on vous aide aussi à obtenir les financements pour aller au bout de vos ambitions.

💡 Et vous, c’est quoi l’idée f***e que vous avez réalisé pour votre business ?

Mon dernier triathlon - Boire la tasse et sourire quand même ! 💦

Le week-end dernier, j'ai plongé dans mon 3e événement Ironman, équipée de mon wetsuit et de mon enthousiasme indéfectible.

Petit aveu... la natation et moi, c’est compliqué ! 🏊‍♀️💦

Thérapie envisagée pour apprendre à rester zen en crawlant, parce que, franchement, j'ai trop souvent opté pour la nage sur le dos juste pour reprendre mon souffle.

Résultat ? Un mélange d'eau du lac qui a offert à mon estomac plus d’aventures que souhaité, transformant la course à pied en une épreuve de résistance digestive.

Les jambes étaient prêtes pour un marathon, mais apparemment, elles n’étaient pas au courant des autres plans de mon corps!

Face à cela, j'ai embrassé la "la lenteur."🚶‍♀️ Pas le choix… Et j'ai franchi cette ligne d'arrivée avec le sourire... la libération n'a jamais été aussi douce !

Ce que j'ai appris ?

La résilience, ce n'est pas juste tenir bon, c'est aussi savoir rire de soi et accueillir les surprises de la vie avec un grand éclat de rire.

Un immense merci à tous ceux qui ont crié mon nom, applaudi et même ri devant mes grimaces de détresse. Chaque pas, chaque kilomètre, c’était pour vous !

Puis, je pense que je n’apprends pas… j’ai déjà hâte au prochain triathlon !

Et toi, vis-tu des moments inconfortables, mais t'adore ça ?